Perché è fondamentale stampare il borderò delle spedizioni
Cos'è il Borderò
Il borderò (o lista di consegna) è un documento riepilogativo che elenca tutte le spedizioni che il corriere deve ritirare in un determinato giorno. È come una "lista della spesa" per il corriere: contiene tutti i dettagli delle spedizioni da prelevare e rappresenta il contratto tra voi e BRT per il servizio di ritiro.
Perché è obbligatorio stamparlo
1. Il Corriere non ritira senza Borderò
Questo è il motivo più importante: BRT non effettua il ritiro se non trova il borderò stampato e compilato.
Il borderò serve al corriere per:
Verificare il numero esatto di colli da ritirare
Controllare che tutti i pacchi siano pronti
Confermare l'identità del mittente
Senza borderò = Ritiro mancato = Spedizioni in ritardo
2. Tracciabilità e Sicurezza
Il borderò è l'unico documento che certifica:
Cosa è stato ritirato (numero di colli, peso, destinatari)
Quando è stato ritirato (data e ora)
Chi ha consegnato i pacchi (firma del mittente)
Chi ha ritirato i pacchi (firma del corriere)
In caso di:
📦 Pacchi smarriti: il borderò firmato prova che avete consegnato quella spedizione
⚖️ Contestazioni: il borderò è il documento legale che tutela entrambe le parti
🔍 Controlli: il borderò permette di risalire a ogni singola spedizione
3. Gestione dei Reclami
Se un cliente non riceve il pacco o questo arriva danneggiato, BRT richiederà:
1. Il numero di spedizione (tracking number)
2. Il borderò firmato dal corriere
Senza il borderò firmato, è molto difficile aprire un reclamo o ottenere un rimborso, perché non c'è prova che il pacco sia stato effettivamente consegnato al corriere.
Come funziona in pratica
Procedura corretta
1. Prenotate le spedizioni su Caatalog
2. Stampate il borderò dalla sezione spedizioni
3. Preparate i colli con le etichette BRT disponibili nella pagina di dettaglio della spedizione
4. Al momento del ritiro:
Consegnate i colli E il borderò al corriere
Verificate che il corriere controlli il numero di colli
Firmate il borderò (copia mittente)
Fate firmare il corriere sulla vostra copia del borderò
Conservate la copia firmata
❌ Cosa NON Fare
❌ Mostrare il borderò sullo schermo del computer/tablet
❌ Inviare il borderò per email al corriere dopo il ritiro
❌ Consegnare i colli senza borderò "tanto abbiamo il tracking"
❌ Buttare via il borderò dopo il ritiro
✅ Cosa Fare
✅ Stampare SEMPRE il borderò
✅ Farlo firmare dal corriere
✅ Conservare le copie firmate almeno fino alla consegna della spedizione
Domande Frequenti
"Ma il corriere conosce già le spedizioni, perché serve il borderò?"
Il corriere riceve una lista elettronica, ma il borderò cartaceo è il documento con valore probatorio. La firma sul borderò certifica che:
Il corriere ha effettivamente ritirato quei colliIl numero di colli corrisponde a quanto dichiarato
Il mittente ha consegnato le spedizioni in buone condizioni
"Posso usare il borderò digitale su tablet/smartphone?
No, BRT richiede il borderò stampato e firmato a mano. Questo perché:
- Il documento cartaceo ha valore legale maggiore
- La firma fisica è più difficile da contestare
- In caso di contenziosi serve un documento originale
"Per quanto tempo devo conservare i borderò?"
Vi consigliamo di conservare i borderò firmati per almeno fino alla avvenuta consegna della merce.
Conseguenze del non stampare il Borderò
Immediate
🚫 Possibile ritiro rifiutato dal corriere
⏰ Ritardo nelle spedizioni
📞 Chiamate da clienti che non ricevono i pacchi
A Medio Termine
💸 Impossibilità di aprire reclami per pacchi smarriti
⚖️ Difficoltà in caso di contenziosi legali
📊 Problemi nella riconciliazione contabile
A Lungo Termine
📉 Perdita di credibilità con i clienti
💰 Costi aggiuntivi per spedizioni non tracciabili
⚠️ Importante: Limitazione di Responsabilità
Caatalog fornisce tutti gli strumenti necessari per generare e stampare correttamente il borderò delle spedizioni. È responsabilità dell'utente:
1. Stampare il borderò generato dal sistema
2. Consegnarlo al corriere insieme ai colli
3. Farlo firmare e conservare la copia firmata
4. Archiviarlo secondo le best practices
Caatalog NON è Responsabile per:
❌ Ritiri non effettuati a causa di borderò non stampato o non consegnato
❌ Impossibilità di aprire reclami per mancanza di borderò firmato
❌ Contenziosi legali derivanti dall'assenza di documentazione
❌ Problemi di fatturazione o riconciliazione contabile
❌ Qualsiasi conseguenza derivante dalla mancata consegna del borderò al corriere
La Vostra Responsabilità
Una volta generato il borderò su Caatalog, la responsabilità passa all'utente per:
✅ Stampa: Stampare il documento in formato cartaceo
✅ Consegna** Affidare il borderò al corriere insieme ai colli
✅ Firma: Ottenere la firma del corriere come prova di ritiro
✅ Archiviazione: Conservare il borderò firmato
Caatalog genera correttamente il borderò con tutti i dati necessari. Ciò che succede dopo la generazione del documento è di vostra esclusiva responsabilità.
In Caso di Problemi
Se riscontrate problemi con:
La generazione del borderò su Caatalog → contattateci, vi aiuteremo
La stampa o consegna del borderò al corriere → è vostra responsabilità
Dati errati nel borderò generato → contattateci, correggeremo
Mancata consegna del borderò stampato al corriere → è vostra responsabilità
Best Practices
Organizzazione Quotidiana
1. Mattina: Preparate tutte le spedizioni
2. Prima del ritiro: Stampate il borderò
3. Al ritiro:
- Controllate i colli insieme al corriere
- Fate firmare il borderò
- Conservate la copia firmata
4. Fine giornata: Archiviate il borderò
Sistema di Archiviazione
Organizzate i borderò:
- 📁 In un raccoglitore dedicato
- 📅 In ordine cronologico (dal più recente)
- 🏷️ Con separatori mensili
- 🔍 Facilmente accessibili per consultazioni
Controllo Periodico
Ogni mese verificate:
- Che tutti i borderò siano firmati
- Che il numero di spedizioni corrisponda alla fatturazione BRT
- Che non ci siano borderò mancanti
Conclusione
Il borderò non è un optional, è un documento essenziale che:
- Garantisce il ritiro delle spedizioni
- Protegge legalmente la vostra attività
- Permette di gestire reclami e contestazioni
- Facilita la gestione contabile
Stampare il borderò richiede 30 secondi, ma vi farà risparmiare ore di problemi, contenziosi e ritardi.
Hai bisogno di Aiuto?
Se hai difficoltà con la stampa del borderò o con la gestione delle spedizioni:
📧 Contatta il supporto: [email protected]
💬 Scrivici in chat su Caatalog: siamo a tua disposizione.