Caatalog utilizza un token di accesso per autenticare le richieste e accedere ai tuoi dati. Riteniamo questo approccio fondamentale per garantire la sicurezza e la privacy dei nostri utenti.

Il token di accesso è come una chiave virtuale che ti permette di accedere in modo sicuro al tuo account Caatalog.

A volte possono verificarsi inconvenienti, come la mancanza del token di accesso o una discrepanza tra il token valido e quello utilizzato, che possono comportare l'impossibilità di visualizzare i dati desiderati.

In questo articolo, esploreremo come viene affrontata la mancanza di token di accesso e come gli utenti possono essere rassicurati sul ripristino dell'accesso ai loro dati.

Per risolvere la problematica è necessario generare un nuovo token di accesso. Caatalog genera un nuovo token ad ogni login (per questo è importante effettuare il logout da Caatalog), per cui la risoluzione del problema comporta il dover fare logout da Caatalog e nuovamente login.

Con questa operazione, Caatalog eliminerà il vecchio token - se presente - e ne genererà uno nuovo che sarà utilizzato per autenticare le richieste.

Se dopo aver fatto logout da Caatalog e nuovamente login continui ad avere la stessa problematica, quasi certamente è necessario svuotare la cache del tuo browser. Il token viene salvato localmente sul tuo browser e l'unico modo per disfarsene è cancellare la cache del browser. Ne parliamo qui.

Se svuotare la cache del browser non risolve il problema, puoi provare ad utilizzare una scheda in incognito o un nuovo browser. Questo evita l'utilizzo di eventuali cookie o informazioni memorizzate nel browser che potrebbero interferire con la generazione del nuovo token di accesso. Aprirai una nuova sessione di navigazione pulita, consentendo a Caatalog di generare correttamente un nuovo token di accesso per te.

Se hai seguito tutti i passaggi precedenti e ancora non riesci a risolvere il problema della mancanza di token di accesso, è consigliabile contattare il supporto di Caatalog per assistenza. Il nostro team di supporto sarà in grado di analizzare il problema in modo più approfondito, fornire ulteriori indicazioni specifiche al tuo caso e aiutarti a risolvere la questione in modo tempestivo.

Ricorda che la mancanza di token di accesso è un problema comune e può essere risolto con semplici passaggi.

Seguendo le istruzioni fornite sarai in grado di ripristinare l'accesso ai tuoi dati e continuare a utilizzare il servizio in modo regolare.