Perché serve il consenso?
Il consenso è un requisito legale obbligatorio secondo il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) per l'invio di comunicazioni commerciali via email. Prima di poter inviare qualsiasi newsletter o campagna promozionale ai tuoi clienti, devi ottenere il loro consenso esplicito e informato.
Perché è importante?
Conformità Legale
Il GDPR (Regolamento UE 2016/679) impone sanzioni molto severe per chi invia email commerciali senza consenso
Le multe possono arrivare fino a €20 milioni o il 4% del fatturato annuo globale (viene applicato l'importo maggiore)
Il Codice Privacy italiano (D.Lgs. 196/2003) e il Codice delle Comunicazioni Elettroniche rafforzano questi obblighi
Tutela della Reputazione
I clienti che ricevono email indesiderate possono:
Segnalare le tue email come spam
Danneggiare la reputazione del tuo dominio email
Ridurre drasticamente la deliverability delle tue future campagne
Parlare negativamente della tua attività online e offline
Efficacia delle Campagne
Un database di contatti che hanno dato consenso esplicito è molto più prezioso:
Tassi di apertura più elevati
Maggior engagement con i contenuti
Più conversioni e vendite
Meno disiscrizioni e segnalazioni spam
Rispetto per i Clienti
Chiedere il consenso dimostra rispetto per la privacy dei tuoi clienti
Costruisce un rapporto di fiducia
Migliora l'immagine professionale della tua libreria
Perché senza consenso non si possono inviare email?
Blocchi tecnici in Caatalog
Caatalog impedisce tecnicamente l'invio di email marketing a clienti che non hanno dato il consenso:
✅ Solo i clienti con consenso attivo possono essere selezionati come
destinatari
✅ Il sistema filtra automaticamente i contatti senza consenso
✅ Non è possibile aggirare questa protezione
Conseguenze dell'invio senza consenso
Legali:
Violazione del GDPR (art. 6 e 7)
Violazione della Direttiva ePrivacy
Sanzioni del Garante Privacy italiano
Possibili denunce da parte dei destinatari
Tecniche:
I provider email (Gmail, Outlook, ecc.) bloccano i mittenti che inviano spam
Blacklist del tuo dominio email
Impossibilità di inviare email anche legittime (conferme ordine, fatture, ecc.)
Commerciali:
Perdita di clienti e fiducia
Danno reputazionale
Riduzione drastica dell'efficacia delle campagne future
Come Richiedere il Consenso Correttamente
Requisiti del Consenso Valido (GDPR Art. 7)
Il consenso deve essere:
Libero - senza condizionamenti o conseguenze negative per chi rifiuta
Specifico - chiaro sullo scopo (email marketing/newsletter)
Informato - il cliente deve sapere cosa sta autorizzando
Inequivocabile - attraverso un'azione positiva (spunta di una checkbox, firma)
In Caatalog
Caatalog gestisce automaticamente il consenso per te:
📋 Campo dedicato nella scheda cliente per registrare il consenso
📅 Data e ora del consenso tracciata automaticamente
🔒 Solo clienti con consenso valido possono ricevere campagne
📊 Report sui consensi nel tuo database clienti
Ricorda: Il consenso non è un ostacolo burocratico, ma la base per una relazione commerciale sana e profittevole con i tuoi clienti. Un cliente che sceglie di ricevere le tue email è infinitamente più prezioso di cento contatti forzati.